📊Cuộc gọi nhỡ

Khi chọn menu báo cáo sẽ hiển thị ra danh sách các báo cáo -> chọn báo cáo cuộc gọi -> cuộc gọi rớt -> sẽ vào trang báo cáo cuộc gọi rớt như hình

Có thể xem báo cáo gọi rớt theo 2 kiểu

• Báo cáo gọi nhỡ theo ngày (hình 1)

• Báo cáo gọi nhỡ theo nhóm (hình 2)

Các thao tác trong báo cáo bao gồm : Tìm kiếm, Xuất báo cáo ra excel

Bộ lọc tìm kiếm bao gồm:

• Khoảng thời gian : Thời gian bắt đầu - Thời gian kết thúc

• Bộ lọc theo nhân viên

• Bộ lọc theo nhóm làm việc

• Bộ lọc theo kênh

Hình 1