Xem thông tin các cuộc gọi đến cho nhân viên, nhân viên đang nghe cuộc gọi nào, nếu không muốn cho nhân viên nhận cuộc gọi. Tạm dừng nhân viên trong nhóm để không nhận cuộc gọi trong nhóm, hoặc rời nhóm
Thể hiện số lượng nhân viên trong các nhóm theo từng trạng thái
Màn hình giám sát nhóm làm việc
Giám sát viên có thể cập nhật trạng thái tạm dừng/sẵn sàng cho nhân viên trong nhóm bằng cách sau:
