📊Chi tiết cuộc gọi
Các thao tác trong báo cáo bao gồm : Tìm kiếm, Xuất báo cáo ra excel, Nghe file ghi âm (Khi cuộc gọi trả lời ), Tải file ghi âm
Bộ lọc tìm kiếm bao gồm:
Khoảng thời gian : Thời gian bắt đầu - Thời gian kết thúc
Bộ lọc theo nhân viên
Bộ lọc theo nhóm làm việc
Bộ lọc theo trạng thái cuộc gọi
Bộ lọc theo hướng cuộc gọi
Bộ lọc theo số điện thoại khách hàng
Khi cuộc gọi được trả lời sẽ có icon tại cột ghi âm (hình 1). Bạn thực hiện nhấn vào icon để nghe lại file ghi âm của cuộc gọi
Để tải file ghi âm, bạn thực hiện nhấn vào icon để nghe lại file ghi âm của cuộc gọi
Last updated